Formar para generar cambios en la empresa.
La formación específica en “soft skills” o habilidades para la gestión y la comunicación no técnicas, aplicada a cualquier activo de la empresa, confiere a esta como grupo una capacidad de adaptación a los cambios más ágil y adecuada para responder a los continuos desafíos que enfrenta.
Para asegurar esos cambios, no basta con una simple capacitación técnica o procedimental de las personas .
Hace falta asegurar que este sufra las mínimas resistencias y constituya, más allá de la obligación, un reto asumible e ilusionante.
En ese sentido, el concepto formativo que propongo incluye, asociado a la enseñanza de las citadas “soft skills”, el componente del empoderamiento personal, para vencer la resistencia a los cambios que se pretendan lograr con el curso, taller o acción que se defina.
Para cualquier información sobre diseño de acciones formativas concretas, ponte en contacto conmigo.
CICLO DE LA FORMACIÓN
Consultoría de Formación
Un traje a medida
Una de mis actividades principales es la consultoría de formación en empresas y la impartición de formación presencial u online a través de streaming.
Concibo la formación como un elemento de transformación, sin la cual pierde prácticamente todo su sentido.
Por eso cuido de manera especial el detalle y mi primera prioridad es que contenidos, estructura e impartición respondan a los objetivos del cliente.
De esta manera nunca concibo un curso de forma similar. Me gusta definirme como formador, con la imagen de un “sastre” que hace “trajes a medida”.
Y procuro además que estos “trajes” estén a la última moda, sean ligeros, pero resistentes y duraderos.
Así que diseño siempre las jornadas formativas para que el aprendizaje sea vivencial, entretenido y directo.
Pretendo siempre facilitar a los asistentes la aplicación de lo aprendido en el aula, mediante dinámicas, juegos y elementos visuales, cerrando así el ciclo de la formación.
Áreas formativas de especialidad
Capacitación en habilidades blandas/soft skills (liderazgo, inteligencia emocional, resiliencia, proactividad, habilidades sociales, comunicación asertiva y no violenta, etc…)
Reactivación y capacitación de equipos de trabajo que no funcionan, no productivos o “quemados”.
Gestión de conflictos internos.
Gestión de quejas de clientes.
Gestión del estrés.Liderazgo, gestión y empoderamiento para mandos y directivos
Para información relacionada con estas áreas y cómo pueden contemplarse en tu empresa, envíame el formulario adjunto y programa directamente tú una reunión accediendo a mi agenda.
El caso SEUR
En el año 2013, fui convocado junto a otros consultores por la Dirección General de Unidades de Negocio de SEUR, al objeto de analizar y proponer un plan de profesionalización de sus mandos intermedios. Previamente, en el 2008, el grupo francés Geopost había comprado la mayoría de las acciones del líder de la logística española.
Los desafíos eran importantes. La estructura de franquiciados tradicional de SEUR iba siendo absorbida mediante compras por el nuevo dueño e incorporada a su organigrama funcional. Muy distintos tipos de gestión, muy distinto nivel de formación de los trabajadores de las franquicias y muy distintas estructuras de jerarquía debían funcionar con un modelo único, si se quería llevar a cabo con éxito uno de sus principales objetivos en esas fechas: Transformarse en un operador que tradicionalmente operaba con volúmenes grandes entre empresas, en otro que pudiera asumir entregas directas a domicilio de pequeña paquetería, por necesidades de las entonces pujantes empresas de comercio electrónico.
El trabajo conjunto terminó en un proyecto en el que los mandos intermedios eran los protagonistas. Hacer el cambio “desde abajo” implicaba trabajar con ellos y proporcionarles el soporte necesario para que su rol evolucionara hasta el de líderes de sus equipos, convirtiéndose en las “puntas de lanza” de SEUR para lograr en toda su plantilla el profundo cambio que se necesitaba y posteriormente facilitarles herramientas concretas para llevarlo a cabo, mediante formación y coaching. Hoy, más de 250 mandos de la empresa han pasado por el sistema de formación, coaching y empoderamiento que diseñé y ejecuté y la transformación de la organización se ha llevado a cabo con éxito.