Empoderamiento para mandos y directivos

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Empoderamiento para mandos y directivos 2017-11-07T12:00:07+00:00

Empoderar al mando para generar cambios en la empresa

El mando intermedio debe constituirse en una figura mucho mas allá de la imagen de “correa de transmisión”, que hasta ahora había permanecido casi como norma en muchas empresas, si es que estas pretenden ser competitivas hoy.

El concepto de empoderamiento del mando como líder de su equipo de colaboradores (extensible por supuesto a directivos, sobre todo de pymes, dependientes de la Dirección General), confiere una capacidad de transformación a la organización mucho mas potente y sobre todo mucho mas ágil y adecuada para responder a los continuos cambios y desafíos que enfrenta la empresa actual, debido a su inmediata conexión con el personal de base que debe ejecutar de forma efectiva los mismos.

El Caso SEUR

En el año 2013, fui convocado junto a otros consultores por la Dirección General de Unidades de Negocio de SEUR, al objeto de analizar y proponer un plan de profesionalización de sus mandos intermedios. Previamente, en el 2008, el grupo francés Geopost había comprado la mayoría de acciones del líder de la logística española.

Los desafíos eran importantes. La estructura de franquiciados tradicional de SEUR iba siendo absorbida mediante compras por el nuevo dueño e incorporada a su organigrama funcional. Muy distintos tipos de gestión, muy distinto nivel de formación de los trabajadores de las franquicias y muy distintas estructuras de jerarquía debían funcionar con un modelo único, si se quería llevar a cabo con éxito uno de sus principales objetivos en esas fechas: Transformarse en un operador que tradicionalmente operaba con volúmenes grandes entre empresas, en otro que pudiera asumir entregas directas a domicilio de pequeña paquetería, por necesidades de las entonces pujantes empresas de comercio electrónico.

El trabajo conjunto terminó en un proyecto en el que los mandos intermedios eran los protagonistas. Hacer el cambio “desde abajo” implicaba trabajar con ellos y proporcionarles el soporte necesario para que su rol evolucionara hasta el de líderes de sus equipos, convirtiéndose en las “puntas de lanza” de SEUR para lograr en toda su plantilla el profundo cambio que se necesitaba y posteriormente facilitarles herramientas concretas para llevarlo a cabo, mediante formación y coaching. Hoy, mas de 250 mandos de la empresa han pasado por el sistema de formación, coaching y empoderamiento que diseñé y ejecuté y la transformación de la organización se ha llevado a cabo con éxito.

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